Phát triển ứng dụng di động ( Mobile App) chăm sóc khách hàng là cần thiết cho ngành F&B, nhưng liệu đã bức thiết? 

Phát triển ứng dụng di động ( Mobile App) chăm sóc khách hàng là cần thiết cho ngành F&B, nhưng liệu đã bức thiết? 

Thế giới chưa bao giờ chứng kiến sự biến đổi của công nghệ mạnh mẽ và các tác động rộng lớn như hiện nay. Công nghệ đang dẫn dắt hành hành vi người tiêu dùng, buộc ngành kinh doanh dịch vụ nói chung mà cụ thể là ngành kinh doanh nhà hàng quán cà phê cũng phải thay đổi theo nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.

Ứng dụng di động  (Mobile App) và những điều cần biết cho doanh nghiệp

Ứng dụng di động (Mobile App) và những điều cần biết cho doanh nghiệp

Bạn đã từng nghe rất nhiều về các tính năng vượt trội, hay một phần không thể thiếu trong kinh doanh cũng như cuộc sống hiện nay của ứng dụng di động (Mobile App). Vậy thực chất ứng dụng di động (Mobile App) là gì? Lợi ích đem đến cho doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây:

SAAS APP và những điều cơ bản cần biết

SAAS APP và những điều cơ bản cần biết

SaaS đã và đang trở thành một mô hình phân phối phần mềm phổ biến nhờ vào tính tiện lợi của nó. Hầu hết các sản phẩm của SaaS là các ứng dụng web và di động không cần cài đặt và người dùng phải trả phí hàng tháng/ hàng năm để sử dụng.

Lộ trình chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Lộ trình chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Không chỉ là xu hướng mà chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ trở thành điều tất yếu nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cùng thị trường kinh tế. Tại Việt Nam, thời gian gần đây sự tác động của công nghệ cùng thực tế dịch bệnh đã đặt ra vấn đề cho các doanh nghiệp cần chuyển mình hoặc là chết yếu. Đặc biệt doanh nghiệp vừa và nhỏ còn ít cơ hội và nguồn lực để thay đổi mình. Làm tốt được việc chuyển đổi, doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ cần sự phân tích và thực hiện theo lộ trình bài bản.

Tăng sức cạnh tranh nhờ ứng dụng chăm sóc khách hàng

Tăng sức cạnh tranh nhờ ứng dụng chăm sóc khách hàng

Doanh nghiệp sở hữu ứng dụng chăm sóc khách hàng giúp tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn, thuận tiện, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Hoạt động chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần giúp doanh nghiệp gây dựng nhóm khách hàng trung thành, tăng sức cạnh tranh, gia tăng thị phần. Với đà phát triển của công nghệ, việc chăm sóc khách hàng qua ứng dụng di động trở thành xu hướng.

Dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp bạn nên chuyển đổi số

Dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp bạn nên chuyển đổi số

IDC ước tình rằng chi tiêu trên toàn thế giới cho công nghệ và chuyển đổi số sẽ đạt gần 2 nghìn tỷ USD vào năm 2022. Điều này đã cho thấy sức “càn quét” của cơn bão chuyển đổi số vào các lĩnh vực kinh doanh và đời sống xã hội trong những năm gần đây. Vì vậy, để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường toàn cầu thay đổi liên tục hàng giờ, không còn cách nào khác doanh nghiệp phải chuyển đổi số.

CRM – Chìa khóa tăng trưởng trong thời đại số

CRM – Chìa khóa tăng trưởng trong thời đại số

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng – CRM rất quan trọng vì nó thu thập, sắp xếp và quản lý tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng – các “thượng đế” của chúng ta. Điều này cho phép doanh nghiệp theo dõi hành trình của người mua trên mỗi khách hàng tiềm năng (lead) có sự tương tác cao với thương hiệu. Thêm nữa, CRM giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũng như quản lý tốt các dữ liệu trong nhóm marketing và sales.

Chuyển đổi số cho chuỗi cửa hàng và chi nhánh bán lẻ

Chuyển đổi số cho chuỗi cửa hàng và chi nhánh bán lẻ

Thay vì tăng số lượng cửa hàng, doanh nghiệp có thể cân nhắc việc chuyển đổi số cho các cửa hàng và chi nhánh bán lẻ có sẵn. Đây là cách tiết kiệm chi phí trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động hiện nay, đặc biệt như đại dịch COVID-19 vừa qua. Đồng thời, chuyển đổi số còn mang đến nhiều trải nghiệm tối ưu khác dành cho khách hàng.

Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số nhờ nền tảng dữ liệu khách hàng dựa trên SaaS

Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số nhờ nền tảng dữ liệu khách hàng dựa trên SaaS

Với những bước tiến đột phá của công nghệ số, chuyển đổi số (Digital Transformation) ngày nay đã trở thành mục tiêu cấp thiết. Nhiều doanh nghiệp đang gấp rút triển khai, hiện thực hóa chuyển đổi số một cách nghiêm túc, để mau chóng thích ứng với thị trường thay đổi ngày một nhanh hơn, đồng thời gia tăng trải nghiệm khách hàng với dịch vụ