CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ ZBS (ZALO BUSINESS SOLUTIONS)

1. Giới thiệu

ZBS (Zalo Business Solutions) là dịch vụ gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng chính thức trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp gửi các thông báo giao dịch, xác thực, thanh toán, chăm sóc khách hàng và các thông điệp liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Abaha cung cấp nền tảng triển khai ZBS, hỗ trợ đăng ký mẫu tin, tích hợp API và quản lý chi phí gửi tin trên cùng một hệ thống.

2. Hướng dẫn tính phí

Chi phí gửi ZBS được cấu thành từ:

Tổng chi phí = Giá Template + Giá nút thao tác + Giá thành phần đặc biệt + Nút thao tác

3. Bảng giá Template 

4. Đơn giá nút thao tác (CTA)

Ghi chú:

• Nút đầu tiên thuộc nhóm OA/Mini App/Bài viết OA được miễn phí.
• Từ nút thứ 2 áp dụng theo đơn giá quy định của Zalo.

5. Đơn giá thành phần đặc biệt

6. Dịch vụ nâng cao

7. Chính sách ví trả trước

Khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua Ví ZBS trả trước.

• Nạp tiền trước khi sử dụng.
• Hệ thống tự động khấu trừ theo phát sinh thực tế.
• Chỉ tính phí với tin nhắn gửi thành công.
• Khách hàng có thể theo dõi số dư và lịch sử giao dịch trên hệ thống.

8. Chính sách hỗ trợ

Abaha hỗ trợ:

• Đăng ký duyệt Template 
• API gửi ZBS.
• Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính.
• Đối soát chi phí định kỳ.

9. Ví dụ tính giá

Ví dụ gửi Template xác thực có:

• 01 nút gọi điện
• 01 hình ảnh

520 + 260 + 390 = 1.170 VNĐ/tin

Ví dụ gửi 10.000 tin:

1.170 × 10.000 = 11.700.000 VNĐ

10. Điều khoản áp dụng

• Bảng giá đã bao gồm VAT.
• Đơn giá được cập nhật theo chính sách của Zalo từng thời kỳ.
• Khi Zalo thay đổi giá, đơn giá dịch vụ sẽ được điều chỉnh tương ứng mà không cần ký lại phụ lục hợp đồng.