Năm 2024, các xu hướng mạng xã hội sẽ tiếp tục thay đổi và định hình cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Thời điểm hiện tại, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của hàng tỷ người trên thế giới. Nó là nơi mọi người kết nối với nhau, chia sẻ thông tin và trải nghiệm.
Đối với các doanh nghiệp đang chú trọng xây dựng kênh chăm sóc khách hàng, các nền tảng mạng xã hội từ Meta sở hữu ưu điểm lớn là khả năng phản hồi và tạo ra nhu cầu. Do đó, việc bắt kịp các xu hướng sẽ trở thành một công cụ hiệu quả để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số xu hướng mạng xã hội định hình doanh nghiệp trong năm 2024 mà các doanh nghiệp cần lưu ý:
1. Sự phát triển của Gen Z
Gen Z, những người sinh ra từ năm 1996 đến năm 2012, đang trở thành lực lượng chi tiêu chính. Họ là thế hệ kỹ thuật số, lớn lên cùng với internet và mạng xã hội. Thế hệ Gen Z: Gen Z sẽ là một phân khúc có sức ảnh hưởng mạnh mẽ với lối sống gắn liền với công nghệ và các thiết bị số. Gen Z có những sở thích và nhu cầu khác biệt so với các thế hệ trước. Họ quan tâm đến các vấn đề xã hội, môi trường và sự bền vững. Họ cũng có xu hướng thích nội dung sáng tạo và hấp dẫn.
Để tiếp cận Gen Z, các doanh nghiệp cần tạo ra nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Nội dung cần được sáng tạo, hấp dẫn và mang tính giáo dục. Các doanh nghiệp cũng cần sử dụng các nền tảng mạng xã hội mà Gen Z sử dụng nhiều, chẳng hạn như TikTok, Instagram và Snapchat.
2. Nền kinh tế độc thân
Nền kinh tế độc thân đang ngày càng phổ biến trên thế giới. Theo báo cáo của Statista, tỷ lệ người độc thân ở Việt Nam dự kiến sẽ đạt 42% vào năm 2024. Người độc thân có những nhu cầu và sở thích khác biệt so với các gia đình, nhu cầu giải trí qua các thiết bị điện tử cá nhân và mạng xã hội tăng cao. Họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ cá nhân, như du lịch, giải trí và ăn uống.
Để tiếp cận người độc thân, các doanh nghiệp cần tạo ra nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Nội dung cần tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ cá nhân. Các doanh nghiệp cũng cần sử dụng các nền tảng mạng xã hội mà người độc thân sử dụng nhiều, chẳng hạn như Instagram và TikTok.
3. Trí tuệ nhân tạo
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng được sử dụng rộng rãi trên mạng xã hội. AI có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tạo nội dung và phân tích dữ liệu. Thúc đẩy phát triển nhanh chóng và góp phần thúc đẩy hiệu suất quảng cáo trên các nền tảng của Meta.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng AI để cải thiện hiệu quả tiếp thị và bán hàng trên mạng xã hội. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. AI cũng có thể được sử dụng để tạo ra nội dung được cá nhân hóa cho từng người dùng.
4. Kinh doanh hội thoại
Kinh doanh hội thoại là xu hướng sử dụng các ứng dụng nhắn tin để tương tác với khách hàng. Xu hướng này đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Việt Nam nằm trong số các quốc gia có tỷ lệ sử dụng Kinh doanh Hội thoại cao nhất. Xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2024, người dùng có thể sử dụng tin nhắn cho nhiều hoạt động giao thương hơn.
Kinh doanh hội thoại có thể giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin để trả lời câu hỏi của khách hàng, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ. Kinh doanh hội thoại cũng có thể giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin để gửi tin nhắn khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới.
5. Video ngắn
Video ngắn đang trở thành xu hướng phổ biến trên mạng xã hội. Các nền tảng như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts đang ngày càng phổ biến, Đặc biệt là Reels.
Video ngắn là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của người dùng và truyền tải thông điệp của doanh nghiệp. Video ngắn cũng có thể được sử dụng để tạo nội dung sáng tạo và hấp dẫn. Các hình thức video ngắn như Reels đang ngày càng trở nên phổ biến. Nội dung từ các nhà sáng tạo trên Reels cũng ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng Việt Nam mua sắm.
Để tận dụng xu hướng video ngắn, các doanh nghiệp cần tạo ra nội dung video ngắn hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ. Các doanh nghiệp cũng cần sử dụng các nền tảng mạng xã hội mà video ngắn phổ biến.
Các doanh nghiệp cần theo dõi các xu hướng mạng xã hội mới nhất để đảm bảo rằng họ đang tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và truyền tải thông điệp của mình một cách hiệu quả
