Top 3 xu hướng marketing qua Zalo năm 2025: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?
Zalo, với hơn 74 triệu người dùng tại Việt Nam tính đến cuối năm 2024, đã chứng minh mình không chỉ là ứng dụng nhắn tin phổ biến mà còn là một nền tảng đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp. Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ và hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, marketing qua Zalo trở thành một xu hướng không thể bỏ qua. Để thành công trong năm 2025, doanh nghiệp cần nắm bắt và chuẩn bị kỹ lưỡng cho 3 xu hướng marketing qua Zalo nổi bật dưới đây.
- 1. Xu hướng marketing qua Zalo – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua Mini App
Trong thời đại số hóa, khách hàng không chỉ mong đợi các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, mà còn kỳ vọng vào trải nghiệm cá nhân hóa và sự thuận tiện. Đây chính là lý do mà Zalo Mini App đang trở thành công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tương tác gần gũi hơn với khách hàng.
Tại sao cá nhân hóa là xu hướng tất yếu?
Theo khảo sát năm 2024, 65% người dùng Zalo thích sử dụng các tính năng đặt hàng và tra cứu thông tin qua Mini App, cho thấy rằng họ ưu tiên sự tiện lợi và trải nghiệm thân thiện hơn là phải sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau. Mini App cho phép doanh nghiệp:
- Tạo trải nghiệm cá nhân hóa: Dựa trên hành vi mua sắm và tương tác, Mini App có thể đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp hoặc thông báo khuyến mãi riêng cho từng người.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi người dùng cảm thấy được thấu hiểu, tỷ lệ mua hàng có thể tăng đến 25%, theo báo cáo của Nielsen.
Doanh nghiệp cần làm gì?
- Tích hợp chatbot thông minh: Tự động hóa việc trả lời các câu hỏi phổ biến và xử lý đơn hàng, tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
- Tối ưu giao diện người dùng (UI): Mini App nên có giao diện đơn giản, thân thiện, đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị.
- Đo lường và cải thiện: Sử dụng dữ liệu từ Mini App để phân tích hành vi khách hàng, từ đó tối ưu các tính năng và chiến lược kinh doanh.
>> Bạn có thể đọc thêm cách tận dụng Zalo Mini App quản lý dữ liệu khách hàng – bứt phá doanh thu tại:Quản lý dữ liệu khách hàng – ZMA
- Xu hướng marketing qua Zalo -Tích hợp quảng cáo thông minh trên Zalo Ads
Với khả năng nhắm mục tiêu chính xác và chi phí hợp lý, Zalo Ads vẫn là một công cụ quan trọng để tiếp cận khách hàng trong năm 2025. Điểm mạnh lớn nhất của Zalo Ads chính là khả năng giúp doanh nghiệp “đi đúng người, đúng thời điểm” mà không lãng phí ngân sách.
Zalo Ads và sự nổi bật trong năm 2025
- Target chính xác: Zalo Ads cho phép doanh nghiệp nhắm đến đối tượng dựa trên vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính và thậm chí là hành vi mua sắm. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30% so với các nền tảng khác.
- Quảng cáo tương tác vượt trội: Năm 2025, các định dạng quảng cáo mới như Click-to-Mini App được dự báo sẽ chiếm ưu thế, cho phép khách hàng chuyển đổi từ việc xem quảng cáo sang trải nghiệm sản phẩm ngay lập tức.
Cách tận dụng hiệu quả Zalo Ads:
- Tối ưu nội dung: Nội dung quảng cáo cần hấp dẫn, rõ ràng và chứa lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, ví dụ: “Khám phá ưu đãi độc quyền ngay hôm nay!”
- A/B Testing: Thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo để xác định đâu là cách tiếp cận hiệu quả nhất.
- Theo dõi và đo lường: Sử dụng công cụ phân tích của Zalo để đánh giá hiệu quả chiến dịch, từ đó điều chỉnh phù hợp.
- Xu hướng marketing qua Zalo – Sử dụng Zalo OA để xây dựng lòng trung thành
Zalo Official Account (OA) không chỉ là một trang thông tin chính thức, mà còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp duy trì mối quan hệ lâu dài. Năm 2025, Zalo OA dự kiến sẽ tiếp tục là công cụ đắc lực để xây dựng sự tin tưởng và lòng trung thành.
Những tính năng nổi bật của Zalo OA trong năm 2025:
- Zalo Notification Service (ZNS): Cho phép doanh nghiệp gửi thông báo tự động, nhắc nhở lịch hẹn hoặc cập nhật trạng thái đơn hàng. Đây là cách tuyệt vời để giữ khách hàng luôn tương tác.
- Khảo sát ý kiến khách hàng: Zalo OA là nơi lý tưởng để thu thập phản hồi, giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Khuyến mãi độc quyền: Triển khai các chương trình ưu đãi chỉ dành riêng cho người theo dõi OA, tạo cảm giác đặc biệt cho khách hàng.
Chiến lược phát triển Zalo OA hiệu quả:
- Xây dựng nội dung hấp dẫn: Các bài viết, video và hình ảnh trên OA cần truyền tải giá trị rõ ràng, đồng thời gắn liền với thương hiệu.
- Tạo tương tác thường xuyên: Đăng bài định kỳ và tổ chức các sự kiện online để giữ khách hàng luôn kết nối.
- Kết hợp với Mini App: Sử dụng Zalo OA như một kênh dẫn dắt khách hàng đến với Mini App, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
>>> Bạn có thể đọc thêm tài liệu về OA tại: 3 lợi ích của Zalo Chatbot
Zalo: Cánh cửa không thể bỏ qua cho doanh nghiệp
Marketing qua Zalo không còn chỉ là một lựa chọn, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Dù bạn đang kinh doanh ở lĩnh vực nào, Zalo đều mang đến những công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ việc cá nhân hóa trải nghiệm, chạy quảng cáo thông minh đến xây dựng lòng trung thành qua OA.
