Tính năng cơ bản là gì?
Tính năng cơ bản trên Zalo OA (Official Account) là những tính năng được cung cấp miễn phí để giúp các doanh nghiệp tương tác và quản lý khách hàng hiệu quả. Với những tính năng này, doanh nghiệp có thể xây dựng một kênh truyền thông mạnh mẽ, tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, và tối ưu hóa quá trình marketing và chăm sóc khách hàng. Các tính năng cơ bản này bao gồm các công cụ quản lý, thống kê, tương tác và truyền thông, tất cả đều nhằm mục đích tạo ra một trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Hướng dẫn sử dụng 8 tính năng cơ bản trên OA
1. Nút Home
Nút Home là nơi tổng hợp các thông tin và thống kê chung trên Zalo OA của bạn. Khi truy cập vào đây, bạn sẽ thấy một cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động của OA, bao gồm số lượng người theo dõi, số lượt tương tác, và các chỉ số quan trọng khác. Đây là nơi bạn bắt đầu để nắm bắt tình hình tổng quan của OA của mình.
2. Tính năng Chat
Zalo OA với key là Chăm sóc khách hàng nên tính năng Chat là một trong những tính năng quan trọng của OA. Tại đây cho phép doanh nghiệp dễ dàng tương tác trực tiếp với khách hàng. Qua công cụ này, bạn có thể quản lý, xem và chỉ định nhân viên phụ trách việc chat với khách hàng. Đây là một công cụ mạnh mẽ để duy trì kết nối và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
3. Tính năng Quản lý nhãn
Để quản lý nhãn, bạn vào mục Quản lý trên thanh công cụ và chọn Quản lý nhãn. Tính năng này cho phép bạn gắn nhãn cho người dùng để dễ dàng phân loại và tìm kiếm khách hàng. Nhờ đó, việc quản lý và tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng và chính xác hơn, giúp tối ưu hóa các chiến dịch marketing.
4. Tính năng Quản lý nội dung: Bài viết & Video
Tại phần Nội dung trên thanh công cụ, bạn có thể tạo và quản lý các bài viết và video. Tính năng này giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách sinh động và hấp dẫn. Việc cập nhật nội dung thường xuyên không chỉ giữ cho khách hàng luôn hứng thú mà còn giúp tăng cường sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng đối với OA của bạn.
5. Broadcast
Để gửi broadcast, bạn vào phần Nội dung trên thanh công cụ và chọn Tạo broadcast. Tính năng này cho phép người dùng gửi tin tức dưới dạng bài viết và hình ảnh đến tất cả người dùng đang quan tâm đến OA. Mỗi tháng, bạn có thể gửi miễn phí 4 broadcast đến khách hàng của mình, giúp duy trì sự kết nối và cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ.
==> Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng 8 tính năng cơ bản trên Zalo OA
6. Thống kê
Phần Thống kê cung cấp cho bạn cái nhìn chi tiết về lượng tương tác và các bài viết có nhiều tương tác nhất. Thông qua các dữ liệu này, bạn có thể đánh giá, phân tích và đưa ra các chiến lược phù hợp để cải thiện hiệu quả hoạt động của OA. Công cụ này rất quan trọng để theo dõi tiến độ và điều chỉnh các hoạt động marketing một cách hợp lý.
7. Tính năng Quản lý trên OA
Tại phần Quản lý, bạn có thể quản lý người dùng, thiết lập các tương tác và URL tùy biến theo mong muốn. Đây là công cụ quan trọng để quản trị một trang OA hiệu quả, giúp bạn kiểm soát tốt hơn các hoạt động và tương tác trên OA của mình.
8. Mời quan tâm OA
Bạn có thể mời bạn bè tìm kiếm và quan tâm OA của mình bằng cách gửi mã QR hoặc link trực tiếp. Tính năng này giúp thu hút người quan tâm và mở rộng đối tượng khách hàng một cách nhanh chóng. Việc mời quan tâm không chỉ tăng lượng người theo dõi mà còn tạo cơ hội tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Triển khai Zalo OA miễn phí với Abaha để sử dụng các tính năng
Để sử dụng các tính năng cơ bản trên Zalo OA một cách hiệu quả, bạn có thể triển khai Zalo OA miễn phí với sự hỗ trợ của Abaha. Abaha cung cấp dịch vụ đăng ký và xác thực Zalo OA cho doanh nghiệp một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra, Abaha còn hướng dẫn vận hành và sử dụng các tính năng trên OA, giúp doanh nghiệp dễ dàng làm quen và khai thác tối đa các công cụ hữu ích này.
Với Abaha, việc đăng ký Zalo OA trở nên đơn giản và không tốn kém. Bạn sẽ được hỗ trợ từ A đến Z, từ khâu tạo tài khoản, xác thực cho đến việc sử dụng các tính năng cơ bản như quản lý nội dung, tương tác với khách hàng và thống kê hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tập trung vào việc phát triển kinh doanh và mở rộng thị trường.
==> Xem thêm: Hướng Dẫn Xác Thực Zalo OA Chỉ Với 3 Cách Đơn Giản
Đó là toàn bộ hướng dẫn sử dụng 8 tính năng cơ bản của Zalo OA. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ Abaha để được hỗ trợ. Chúc các bạn thành công trong việc quản lý và phát triển OA của mình!
