Gói zCloud Gia đình 500GB cho phép chia sẻ dung lượng cho tối đa 5 người cùng sử dụng, phù hợp với gia đình hoặc nhóm nhỏ muốn tiết kiệm chi phí hơn so với việc mỗi người mua riêng một gói zCloud 100GB.
Tuy nhiên, trong quá trình mời thành viên vào gói Gia đình, người dùng có thể gặp thông báo:
“Người dùng này đang sử dụng dịch vụ zCloud. Vui lòng thử lại với một người dùng khác. (-24000)”
Điều đáng chú ý là tài khoản được mời có thể không còn gói zCloud cá nhân nào đang hoạt động, nhưng hệ thống vẫn báo lỗi và không cho tham gia gói mới.
Nguyên nhân thường gặp là tài khoản đó đã từng tham gia một gói zCloud Gia đình khác và chưa rời khỏi gói cũ, dù gói cũ đã hết hạn.
zCloud Gia đình 500GB chia sẻ được cho bao nhiêu người?
Gói zCloud Gia đình 500GB cho phép chia sẻ dung lượng cho tối đa 5 người cùng sử dụng.
Mỗi thành viên sử dụng tài khoản Zalo riêng và cùng chia sẻ tổng dung lượng 500GB của gói.
So với việc mua riêng 5 gói zCloud 100GB, gói Gia đình có thể giúp:
- Tiết kiệm chi phí.
- Quản lý thành viên thuận tiện hơn.
- Dùng chung một gói nhưng mỗi người vẫn có tài khoản Zalo riêng.
- Phù hợp với gia đình hoặc nhóm người dùng có nhu cầu lưu trữ ảnh, video và file trên Zalo.
Lỗi -24000 khi chia sẻ zCloud Gia đình là gì?
Khi chủ gói zCloud Gia đình gửi lời mời cho một tài khoản Zalo, hệ thống có thể hiển thị:
“Người dùng này đang sử dụng dịch vụ zCloud. Vui lòng thử lại với một người dùng khác (-24000)”
Thông báo này khiến nhiều người hiểu rằng tài khoản được mời đang có một gói zCloud khác còn hiệu lực.
Tuy nhiên, có trường hợp người dùng kiểm tra và thấy:
- Không còn gói zCloud cá nhân.
- Không còn thời hạn sử dụng zCloud.
- Không mua zCloud trên App Store hoặc Google Play.
- Không thấy gói nào đang hoạt động.
Nhưng vẫn không thể tham gia gói zCloud Gia đình mới.
Trong tình huống này, cần kiểm tra xem tài khoản đó có còn nằm trong một gói zCloud Gia đình cũ hay không.
Nguyên nhân thường gặp: vẫn còn trong gói Gia đình cũ
Một tài khoản Zalo có thể từng được mời vào một gói zCloud Gia đình trước đây.
Sau này, gói Gia đình đó hết hạn nhưng tài khoản thành viên chưa thực hiện thao tác rời khỏi gói.
Khi đó, dù gói cũ không còn hiệu lực, hệ thống vẫn có thể ghi nhận tài khoản đang thuộc một nhóm zCloud Gia đình cũ.
Vì vậy, khi một chủ gói khác gửi lời mời mới, Zalo có thể báo lỗi:
“-24000 – Người dùng này đang sử dụng dịch vụ zCloud.”
Cách xử lý là chủ động rời khỏi gói Gia đình cũ trước, sau đó mới nhận lời mời tham gia gói mới.
Cách kiểm tra tài khoản có còn trong gói zCloud Gia đình cũ hay không
Trên tài khoản Zalo đang bị lỗi, thực hiện:
- Mở ứng dụng Zalo, Chọn tab Cá nhân, Vào mục zCloud.
- Tìm chức năng Chia sẻ gói, Chọn mục Gia đình.
Nếu tại đây vẫn nhìn thấy danh sách thành viên của một gói Gia đình trước đây, dù gói đã hết hạn, tài khoản vẫn chưa rời khỏi nhóm cũ.
Cách rời khỏi gói zCloud Gia đình cũ
Bước 1: Chọn dấu ba chấm
Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải màn hình trang Thông tin gói Gia đình cũ
Bước 2: Chọn “Ngừng sử dụng Gói”
Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ rời khỏi gói zCloud Gia đình cũ.
Bước 3: Mời lại từ gói Gia đình mới
Quay lại tài khoản đang sở hữu gói zCloud Gia đình 500GB còn hạn.
Tiến hành gửi lại lời mời cho tài khoản vừa rời khỏi gói cũ.
Lúc này, tài khoản thường có thể tham gia gói Gia đình mới bình thường.
Tóm tắt cách xử lý lỗi -24000
Nếu gặp thông báo:
“Người dùng này đang sử dụng dịch vụ zCloud. Vui lòng thử lại với một người dùng khác (-24000)”
hãy kiểm tra theo thứ tự:
- Tài khoản có đang sử dụng gói zCloud cá nhân còn hạn hay không.
- Tài khoản có đang nằm trong một gói zCloud Gia đình khác hay không.
- Nếu gói Gia đình cũ đã hết hạn nhưng tài khoản vẫn còn trong nhóm, hãy chọn Ngừng sử dụng Gói.
- Sau đó quay lại tài khoản chủ gói mới và gửi lời mời lại.
Điểm quan trọng là:
Gói Gia đình cũ hết hạn không đồng nghĩa tài khoản đã tự động rời khỏi nhóm cũ.
Trong một số trường hợp, người dùng vẫn cần chủ động chọn Ngừng sử dụng Gói trước khi tham gia gói Gia đình mới.
Có cần hủy gói zCloud cá nhân trước khi tham gia gói Gia đình không?
Nếu tài khoản đang có một gói zCloud cá nhân còn hiệu lực, người dùng có thể cần chờ gói hiện tại hết hạn hoặc xử lý gói cũ trước khi tham gia gói mới.
Tuy nhiên, nếu tài khoản không còn gói zCloud cá nhân nào mà vẫn báo lỗi -24000, hãy ưu tiên kiểm tra lịch sử tham gia gói Gia đình.
Đây là nguyên nhân rất dễ bị bỏ sót.
Lưu ý khi sử dụng zCloud Gia đình 500GB
Khi sử dụng gói Gia đình, người dùng nên lưu ý:
- Kiểm tra từng tài khoản trước khi gửi lời mời.
- Thành viên từng tham gia gói Gia đình khác nên kiểm tra và rời gói cũ trước.
- Sau khi tham gia, mỗi thành viên cần hoàn tất thiết lập zCloud.
- Nên ghi nhớ mã bảo mật zCloud để sử dụng khi đổi điện thoại hoặc cài lại Zalo.
- Có thể tắt lưu trữ ảnh tại các Cộng đồng không cần thiết để tiết kiệm dung lượng.
- zCloud không phải công cụ khôi phục những dữ liệu đã mất trước khi dịch vụ được thiết lập.
Mua zCloud Gia đình 500GB tại Abaha zBox
Khách hàng có thể mua mã nâng cấp zCloud Gia đình 500GB tại Abaha zBox có ưu đãi giá tốt tại đường dẫn: https://zbox.abaha.vn/zcloud-family-500gb
Abaha zBox hỗ trợ:
- Mua mã Online.
- Thanh toán Online.
- Nhận mã Code sau khi thanh toán.
- Mua cho tài khoản Zalo khác.
- Hướng dẫn kích hoạt và chia sẻ thành viên.
- Hỗ trợ xử lý các lỗi thường gặp.
- Xuất hóa đơn điện tử theo đơn hàng.
- Báo giá và hợp đồng khi doanh nghiệp mua số lượng lớn.
