Tại sao đã mua gói zBusiness nhưng tài khoản Zalo vẫn chưa có tích xanh Business?

Nhiều người dùng sau khi nâng cấp lên zBusiness Pro hoặc zBusiness Max thường thắc mắc:

“Tôi đã mua gói zBusiness rồi nhưng tại sao tài khoản Zalo vẫn chưa hiển thị tích xanh Business?”

Nguyên nhân phổ biến là bạn mới hoàn thành bước mua gói dịch vụ nhưng chưa xác thực định danh tài khoản Zalo bằng Căn cước công dân.

Mua zBusiness chưa đồng nghĩa với việc có tích xanh ngay

Để tài khoản Zalo được hiển thị tích xanh Business, người dùng cần hoàn thành hai điều kiện:

1. Đăng ký và kích hoạt thành công gói zBusiness Pro hoặc zBusiness Max.
2. Xác thực định danh tài khoản Zalo bằng Căn cước công dân gắn chip.

Nếu bạn đã mua zBusiness nhưng chưa thực hiện bước xác thực định danh, tích xanh Business có thể chưa được hiển thị trên tài khoản.

Cách xác thực định danh để nhận tích xanh zBusiness

Sau khi kích hoạt gói zBusiness, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập mục zBusiness

Mở ứng dụng Zalo, vào phần quản lý tài khoản và chọn mục zBusiness.

Bước 2: Chọn xác thực định danh

Trong giao diện zBusiness, hệ thống sẽ hiển thị đề xuất hoặc nút bấm yêu cầu người dùng xác thực định danh tài khoản.

Bạn chọn vào chức năng này để bắt đầu quá trình xác thực.

Bước 3: Chuẩn bị Căn cước công dân gắn chip

Bạn cần sử dụng Căn cước công dân có gắn chip của chính chủ tài khoản.

Thông tin trên Căn cước công dân cần chính xác và phù hợp với thông tin định danh của người sử dụng tài khoản Zalo.

Bước 4: Sử dụng điện thoại có NFC

Quá trình xác thực cần điện thoại có hỗ trợ NFC để đọc thông tin từ chip trên Căn cước công dân.

Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình, đặt Căn cước công dân đúng vị trí phía sau điện thoại và chờ hệ thống hoàn tất việc đọc thông tin.

Bước 5: Hoàn thành xác thực

Sau khi thông tin được xác thực thành công, tài khoản sẽ đủ điều kiện để được cập nhật và hiển thị tích xanh Business.

Vì sao Zalo yêu cầu xác thực bằng Căn cước công dân?

Tích xanh Business không chỉ thể hiện tài khoản đang sử dụng gói zBusiness mà còn cho thấy tài khoản đã trải qua bước xác thực danh tính.

Việc này giúp:

• Hạn chế tình trạng tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin không chính xác.
• Tăng mức độ tin cậy khi kết nối và trao đổi với khách hàng.
• Giúp người nhận dễ dàng nhận biết tài khoản Business đã được xác thực.
• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp khi bán hàng, chăm sóc khách hàng và xây dựng quan hệ kinh doanh trên Zalo.
• Tạo sự an tâm hơn khi khách hàng nhận được lời mời kết bạn hoặc tin nhắn từ tài khoản.

Do đó, tài khoản có tích xanh zBusiness thường tạo được cảm giác uy tín và chuyên nghiệp hơn trong quá trình giao tiếp, kết nối và kinh doanh.

Một Căn cước công dân có thể xác thực nhiều tài khoản không?

Người dùng nên sử dụng thông tin định danh chính chủ và thực hiện theo đúng hướng dẫn được hiển thị trong ứng dụng Zalo.

Trong trường hợp không thể xác thực, không quét được NFC hoặc hệ thống thông báo thông tin đã được sử dụng, bạn nên kiểm tra lại thông tin tài khoản và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Điện thoại không có NFC thì làm thế nào?

Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ NFC, bạn có thể đăng nhập tài khoản Zalo trên một điện thoại khác có NFC để thực hiện xác thực.

Sau khi hoàn thành, bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản Zalo trên thiết bị của mình như bình thường.

Lưu ý không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản cho người không đáng tin cậy.

Đã xác thực nhưng vẫn chưa có tích xanh thì phải làm sao?

Nếu đã mua gói zBusiness và hoàn thành xác thực Căn cước công dân nhưng tích xanh vẫn chưa xuất hiện, bạn nên:

• Kiểm tra gói zBusiness đã được kích hoạt thành công hay chưa.
• Cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới.
• Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
• Kiểm tra trạng thái xác thực trong phần quản lý zBusiness.
• Chờ hệ thống cập nhật trạng thái tài khoản.
• Liên hệ đơn vị hỗ trợ nếu tình trạng kéo dài.

Nâng cấp zBusiness Pro, zBusiness Max tại ABAHA zBox

ABAHA zBox cung cấp dịch vụ hỗ trợ nâng cấp các gói zBusiness Pro, zBusiness Max và zCloud dành cho cá nhân, người bán hàng và doanh nghiệp.

Khi nâng cấp qua ABAHA zBox, khách hàng được:

• Tư vấn lựa chọn gói phù hợp.
• Hỗ trợ kích hoạt và sử dụng dịch vụ.
• Hướng dẫn xác thực định danh để nhận tích xanh Business.
• Mức giá ưu đãi.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho doanh nghiệp.

Tóm lại, để có tích xanh Business trên tài khoản Zalo, bạn cần thực hiện đầy đủ cả hai bước: mua gói zBusiness và xác thực định danh bằng Căn cước công dân gắn chip.

Sau khi hoàn thành xác thực, tài khoản của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp, đáng tin cậy hơn và phù hợp hơn cho hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng như xây dựng các mối quan hệ kinh doanh trên Zalo.