Các chuỗi bán lẻ đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, để cạnh tranh và phát triển bền vững, các chuỗi bán lẻ cần có giải pháp phát triển doanh số hiệu quả. Một trong những giải pháp hiệu quả đó là triển khai hệ thống CTV.

Tại sao nên xây dựng hệ thống CTV cho chuỗi bán lẻ?

CTV (collaborators) là giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng. Với mô hình CTV, doanh nghiệp sẽ chuyển đổi nhóm khách hàng trung thành trở thành đối tác kinh doanh, truyền thông thương hiệu phát triển khách hàng.

CTV của chuỗi bán lẻ là ai?

  • Khách hàng thân thiết: Những khách hàng đã từng mua sắm tại chuỗi bán lẻ và có mối quan hệ tốt với doanh nghiệp.
  • Người bán hàng online trong khu vực: Những người bán hàng online có lượng khách hàng nhất định trong khu vực mà chuỗi bán lẻ đang hoạt động.
  • KOC trong khu vực: Những người có tầm ảnh hưởng nhất định trong khu vực, có thể là người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội,…

Tại sao nên xây dựng hệ thống CTV?

Tại sao nên xây dựng hệ thống CTV?

  • Tăng doanh số: CTV có thể giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng.
  • Giảm chi phí: CTV không có lương cứng, chỉ trả hoa hồng khi đơn thành công, giúp doanh nghiệp giảm chi phí bán hàng.
  • Nâng cao hiệu quả bán hàng: CTV có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các tư vấn phù hợp, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng.
  • Tăng nhận diện thương hiệu: CTV có thể giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng nhận diện thương hiệu.

Đặc biệt, với mô hình CTV, doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế của công nghệ để mở rộng quy mô hệ thống một cách nhanh chóng và hiệu quả.

>> Giải pháp đột phá phát triển hệ thống 1000+ CTV

Khó khăn khi phát triển hệ thống CTV cho chuỗi bán lẻ

Mô hình và chính sách hoa hồng

Lựa chọn mô hình và chính sách hoa hồng là một trong những khó khăn lớn nhất khi phát triển hệ thống CTV. Doanh nghiệp cần lựa chọn mô hình phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình, đồng thời xây dựng chính sách hoa hồng hấp dẫn để thu hút và giữ chân CTV.

Vận hành thủ công, thiếu công cụ tổ chức hệ thống

Vận hành hệ thống CTV thủ công sẽ rất tốn thời gian và công sức, đặc biệt là khi số lượng CTV lớn. Doanh nghiệp cần có công cụ tổ chức hệ thống để theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của CTV, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

Khó phát triển số lượng lớn

Khó khăn khi phát triển hệ thống CTV cho chuỗi bán lẻ

Muốn phát triển hệ thống CTV quy mô lớn, doanh nghiệp cần có phương án tự động phát triển hệ thống. Phương án này giúp CTV có thể phát triển CTV khác, từ đó mở rộng hệ thống một cách nhanh chóng và hiệu quả.

>> Những sai lầm cần tránh khi xây dựng chương trình cộng tác viên

Khó khăn khi tổ chức chương trình đào tạo bán hàng, đào tạo phát triển khách hàng

Để CTV có thể hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần tổ chức chương trình đào tạo bán hàng, đào tạo phát triển khách hàng cho CTV. Tuy nhiên, việc tổ chức các chương trình này không phải là điều dễ dàng. Doanh nghiệp cần có nguồn lực và thời gian để thực hiện.

Giải pháp phát triển doanh số Chuỗi bán lẻ qua Hệ thống CTV

Triển khai App Chuỗi dành cho khách lẻ

  • Tích hợp nhiều cửa hàng: Doanh nghiệp có thể triển khai App Chuỗi để khách hàng có thể mua sắm tại nhiều cửa hàng trong cùng một chuỗi. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

  • Chương trình Loyalty/Khách hàng thân thiết: Doanh nghiệp có thể triển khai chương trình Loyalty/Khách hàng thân thiết để thu hút và giữ chân khách hàng. Chương trình này có thể bao gồm các ưu đãi như tích điểm, giảm giá, tặng quà,…

  • Tự động kết nối: Doanh nghiệp có thể tự động kết nối App Chuỗi với phần mềm bán hàng tại cửa hàng, cổng thanh toán, và cổng giao vận. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và giao hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp phát triển doanh số Chuỗi bán lẻ qua Hệ thống CTV

Tích hợp mô hình CTV trên App Chuỗi

  • Mở mô hình Hoa hồng CTV: Doanh nghiệp có thể mở mô hình Hoa hồng CTV để khuyến khích CTV giới thiệu khách hàng mua hàng trên App Chuỗi. Mô hình này có thể linh hoạt theo từng cấp độ CTV, từ đó thu hút và giữ chân CTV.
  • Mở rộng CTV 2 cấp: Doanh nghiệp có thể mở rộng mô hình CTV 2 cấp để CTV có thể phát triển CTV khác. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng hệ thống CTV một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Triển khai Website bán hàng tích hợp link Affiliate để CTV giới thiệu khách hàng:Doanh nghiệp có thể triển khai Website bán hàng tích hợp link Affiliate để CTV giới thiệu khách hàng. Điều này giúp CTV có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
  • Chương trình Ví hoa hồng để CTV dùng Hoa hồng mua hàng: Doanh nghiệp có thể triển khai chương trình Ví hoa hồng để CTV dùng Hoa hồng mua hàng. Điều này giúp CTV có thể tận dụng Hoa hồng để mua sắm sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Xây dựng Khóa học trên App đào tạo CTV phát triển doanh số qua ứng dụng: Doanh nghiệp có thể xây dựng Khóa học trên App đào tạo CTV phát triển doanh số qua ứng dụng. Điều này giúp CTV có thể nâng cao kiến thức và kỹ năng để phát triển doanh số hiệu quả.

>> Giải pháp phát triển doanh số chuỗi bán lẻ qua hệ thống CTV

Phương án triển khai đề xuất

nhằm mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới, thúc đẩy khách hàng tải App, và tăng doanh số bán hàng. Phương án này được xây dựng dựa trên phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng, đồng thời sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Offline tại cửa hàng

  • Tạo standee, hình ảnh, tờ rơi, ticket giảm giá tại cửa hàng để giới thiệu chương trình
  • Đào tạo nhân viên cửa hàng về chương trình để họ có thể tư vấn cho khách hàng

Online trên kênh mạng xã hội

  • Đăng bài trên Fanpage Facebook của doanh nghiệp để giới thiệu chương trình
  • Tham gia các hội nhóm khu vực xung quanh để quảng bá chương trình
  • Kết hợp với KOC trong khu vực để quảng bá chương trình

Chương trình khuyến khích tải App

  • Tặng điểm thưởng, tặng voucher khi khách hàng đăng ký tài khoản trên App
  • Khuyến khích khách hàng nhập mã người giới thiệu để nhận thêm điểm và voucher
  • Giảm giá 15% mặt hàng X-Y-Z khi đặt trên App
  • Tổ chức chương trình Flash Sale theo khung giờ trên App

Combo khuyến mãi dành riêng trên App

  • Cung cấp các combo khuyến mãi hấp dẫn chỉ có trên App
  • Khuyến khích khách hàng đặt hàng trên App để nhận được các ưu đãi

Phát triển hệ thống CTV là giải pháp hiệu quả giúp chuỗi bán lẻ tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, và xây dựng thương hiệu. Doanh nghiệp có thể tham khảo các giải pháp kể trên và liên hệ ngay với đội ngũ Abaha để được tư vấn miễn phí.